日前有一名許小姐承租位在高雄的社宅，她指控簽約當天發現水龍頭跟蓮蓬頭有損壞，向房東反應卻說還可以用。（圖／東森新聞）

日前有一名許小姐承租位在高雄的社宅，她指控簽約當天發現水龍頭跟蓮蓬頭有損壞，向房東反應，但房東卻說還可以用。她入住後自掏腰包花了9000多塊維修，房東也不付維修費，退租點交時她火大，全部換回原本的設備。對此包租代管業者回應，負責協助溝通，但還是得尊重房東意願；至於《EBC東森新聞》求證當事房東，電話沒有接聽。

退租社會住宅一一清點，女租客氣噗噗，包租代管業者和房東在一旁不發一語。當事租客許小姐：「這個是你們的水龍頭，就是這樣子，會晃來晃去。」

水龍頭、馬桶蓋都換回房東原本裝的，還有廁所蓮蓬頭。當事租客許小姐：「我們房東說的可以用，好，就這樣，我們全部都把它復原囉，前面我們裝的東西都拆走了。」

點交過程火藥味十足，許小姐一年多前從台中搬到高雄，承租這間社會住宅，月租12000元，她指控東西壞了，自掏腰包維修，房東卻不管，包租代管業者態度也很消極。

當事租客許小姐：「那時候我沒有特別去錄影、錄音，結果沒想到就是，因為我的這一份疏失，導致說他們後來不承認說我有提過這些問題。」

許小姐說簽約當天，她曾和房東反應屋內物品老舊損壞，而房東當時回說還可以用。入住後她實在受不了，自己更換了四樣物品，花了9000多塊，房東卻不願出錢。

在租客、房東與代管業者三人的群組裡，租客反應物品損壞，代管業者反問「這是事發前講的嗎」，而房東則是沒有回應。

當事包租代管業者：「（房客）修的東西，你自己要列好你的收據照片，之後再去跟屋主請款。」

包租代管業者澄清，他們只能從中協助溝通，決定權還是在房東身上。對此，《EBC東森新聞》致電房東求證，電話沒人接。當事房東：「您撥的電話將轉接到語音信箱。」

當事包租代管業者：「不管房東和房客，你們在做簽約的之前，其實你一定都要完整地確認所有的屋況。」

業者提醒，簽約之前，點交的過程相當重要，若租客有疑慮，當下就要提出解決，否則很容易產生糾紛。